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公凯时kb88手机登录诉受理流程

公布时间:2016-08-18 16:54:12 来源: 总点击次数:

  一、投诉电话公示
  凯时kb88手机登录效劳电话84241019,在候车亭、临时停靠站牌的标识上以及凯时kb88手机登录车车内和尾部均有公示。
  二、  投诉受理
  投诉电话受理,投诉电话接入后,记录投诉内容,分类转送相关部分核实处理。
  三、网络问政料理
  一般网络问政报送相关部分卖力人拟办处理意见,重大网络问政报送总经理拟办处理意见。
  四、投诉受理时效
  受理之日起3个工作日内必须给予投诉者反响,特殊情况3个工作日内不可办结的,需说明原因和明确料理时限,最长不可超越十五个工作日。
  五、建立投诉台账
  如实记录投诉内容和处理结果,存档备查。
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